Cập nhật vào 30/10
Việc thanh toán bằng cách quẹt thẻ qua máy SmartPOS là kỹ năng cơ bản mà các thu ngân hay nhân viên phục vụ cần phải hiểu rõ. Dòng máy SmartPOS với thiết kế màn hình cảm ứng có kết nối wifi/bluetooth được nhiều cửa hàng sử dụng vì nhiều ưu điểm vượt trội hơn máy POS truyền thống. Trong tương lai gần, các máy SmartPOS sẽ thay thế máy POS truyền thống. Việc làm quen với SmartPOS là một kỹ năng nên trang bị cho các nhân viên thu ngân.
Tham khảo ngay hướng dẫn chi tiết cách sử dụng máy SmartPOS cho người mới bắt đầu trong bài viết dưới đây.
Lưu ý: Phần hướng dẫn chi tiết trong bài viết dựa vào tham khảo từ thiết bị VNPAY SmartPOS.
1. Khởi động máy
Khởi động máy
Để khởi động máy POS, bạn chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây và chờ cho đến khi màn hình hiện lên.
Kết nối Internet
Sau khi khởi động máy POS, bạn cần kết nối Internet cho máy POS theo quy trình như sau:
Chọn Cài đặt → Chọn Mạng và Internet → Kích hoạt wifi → Chọn mạng wifi muốn kết nối.
2. Cách bỏ giấy máy cà thẻ
Việc thay giấy máy cà thẻ là một thao tác thường gặp trong quá trình sử dụng máy POS. Vậy nên, để nắm rõ cách bỏ giấy máy cà thẻ, bạn nên theo dõi 3 bước dưới đây.
Bước 1: Chuẩn bị giấy in
Bạn nên chuẩn bị cuộn giấy in phù hợp với kích thước máy POS, thường có chiều dài 57mm. Tiếp theo, bạn cần gỡ phần giấy bạc bọc bên ngoài cuộn giấy in.
Bước 2: Lắp giấy in vào máy POS
Để lắp giấy in vào máy POS đúng cách, bạn nên thực hiện theo quy trình dưới đây.
Mở nắp khay đựng giấy → Lắp giấy in vào khay sao cho phần giấy được in sẽ nằm ở dưới cuộn giấy → Kéo đoạn giấy thừa ra khỏi khe và đóng nắp lại → Xé đoạn giấy in thừa bằng cách kéo qua khe cắt của máy POS.
Bước 3: In thử giấy in
Sau khi lắp giấy in vào máy POS, bạn hãy tiến hành in thử để kiểm tra giấy in đã được đặt đúng cách hay chưa.
3. Hướng dẫn thanh toán thẻ
Máy SmartPOS chấp nhận thanh toán với 3 loại thẻ: thẻ từ, thẻ chip và thẻ contactless. Bạn có thể theo dõi cách thức thanh toán với 3 loại thẻ trên ở mục dưới đây.
Cắm thẻ với thẻ chip
Với thẻ chip, bạn cần thực hiện thanh toán theo các bước dưới đây.
- Bước 1: Bạn chọn chế độ đọc thẻ Sale để tương ứng với thẻ chip.
- Bước 2: Cắm phần chip của thẻ vào khe đọc thẻ sao cho mặt có chip hướng lên trên và phần chip nằm gần với khe nhất.
- Bước 3: Bạn nhập số tiền trong hóa đơn và đưa máy POS cho khách hàng nhập mã PIN.
- Bước 4: Bạn yêu cầu khách hàng ký tên sau khi nhận hóa đơn.
Quẹt thẻ với thẻ từ
Đối với thẻ từ, bạn cần phải thực hiện 5 bước như sau để thanh toán thẻ:
- Bước 1: Bạn chọn chế độ đọc thẻ Verify để tương ứng với thẻ từ.
- Bước 2: Đặt phần băng màu đen vào khe đọc thẻ và cà thẻ từ đầu đến cuối khe đọc thẻ của máy POS.
- Bước 3: Sau đó, bạn nhập số tiền cần thanh toán và yêu cầu khách hàng nhập mã PIN.
- Bước 4: Bạn kiểm tra lại số tiền cần thanh toán và ấn nút Enter.
- Bước 5: Bạn yêu cầu khách hàng ký tên sau khi nhận hóa đơn.
Chạm để thanh toán với thẻ contactless
Với thẻ contactless, quá trình thanh toán sẽ diễn ra trong 3 bước như sau:
- Bước 1: Bạn nhập số tiền cần thanh toán và nhấn nút Enter.
- Bước 2: Chạm thẻ contactless với sóng Paywave và giữ nguyên đến khi kết thúc giao dịch.
- Bước 3: Bạn yêu cầu khách hàng ký tên sau khi nhận hóa đơn.
4. Lưu ý khi máy POS gặp lỗi
Trong quá trình sử dụng máy POS, người dùng có thể gặp một số lỗi gây cản trở quá trình giao dịch. Dưới đây 4 lỗi thường gặp khi sử dụng máy POS và giải pháp khắc phục.
| Tên lỗi | Giải pháp |
| Máy POS không in được hóa đơn | Bạn nên tháo giấy in ra ngoài máy POS và lắp cuộn giấy in theo hướng dẫn đã được đề cập ở mục số 2. |
| Máy quẹt thẻ bị lỗi | Cách 1: Kiểm tra thẻ xem còn hiệu lực không, có bị hỏng không và khách hàng đã nhập đúng mã PIN hay chưa. Cách 2: Kiểm tra lại cách quẹt thẻ của nhân viên thực hiện đúng hay chưa. |
| Máy POS không sạc vào điện | Kiểm tra tình trạng cổng sạc và dây sạc. Nếu có bất kỳ sự cố nào, bạn nên gọi đến đơn vị mua sản phẩm để nhờ sự trợ giúp. |
| Máy POS mất kết nối Internet | Kiểm tra máy POS đã được kết nối wifi hay chưa. Trong trường hợp máy POS đã kết nối wifi nhưng không hiển thị Internet thì có thể do hệ thống mạng gặp vấn đề. |
Trên đây là thông tin hướng dẫn về cách sử dụng máy SmartPOS cho người mới bắt đầu cùng một số giải pháp khi máy POS gặp lỗi. Nếu bạn có bất cứ câu hỏi về cách sử dụng SmartPOS hoặc khía cạnh khác liên quan, vui lòng liên hệ hotline *3388 để được giải đáp chi tiết nhé.
